带来多元化组合服务，美的以旧换新激发消费新热情

在国家“双碳”政策背景下，家电行业绿色化转型显得尤为重要。2024年，国家家电以旧换新补贴政策发布，为家电行业旧品换新注入全新活力。美的作为家电市场领导品牌，以实际行动响应国家政策号召，达成了年超400万台换新家电成交量的优异成绩。2025年1月，国家再次下发文件加大家电以旧换新补贴力度与覆盖范围，美的以旧换新再次率先垂范，带来线上线下相结合O2O以旧换新新消费模式、小家电365天只换不修、7天无理由退货等超值服务，进一步激发了消费者的家电换新热情。

最高可享20%补贴，家电以旧换新就选美的

2024年，在国家以旧换新政策带动下，美的因势而动，调动品牌资源拓展自身家电以旧换新服务、产品、渠道优势，以不余遗力地投入为消费者带来家电换新前、中、后全程无忧的便捷消费体验。在助力家电行业以旧换新的同时，也带动了越来越多家电品牌参与到绿色发展阵容中来。

2025年开年以来，国家以旧换新补贴政策再次加码，消费者换新家电产品拓增加到了12类，单件家电商品最高可享受售价20%的补贴，且购买空调产品的补贴件数由1件增加到了3件。在此基础上，为美的以旧换新再次加码，以多元化的优惠活动与服务将消费者家电换新热情激发到极致。

其中，消费者选择美的以旧换新，可享受美的率先在业内实施的“送-拆-装-拖”一站式服务。配合美的以旧换新旧机免费上门拆卸、搬运，新机免费配送、安装服务，以及不限品牌、不限年限、不限品相的宽松换新政策，将家电换新过程中遇到的诸多难题、痛点一一拆解，大大降低了用户的换新门槛。

此外，美的以旧换新还开创了O2O模式，为消费者打造出线上+线下一体化服务平台，用户可在美的线下门店进行家电产品体验，并在美的线上平台进行一键换新操作，做到购买新机+回收申请一步搞定。

多元化服务助阵，实现家居生活品质升级

在实现家电换新体验升级之外，美的还带来了50%家电清洗补贴服务。用户下单后可选择空调、油烟机、冰箱、热水器、洗衣机、嵌入式微蒸烤一体机等单品进行深度清洗。所有家电不限品牌，下单后美的服务人员将按照预约免费上门，进行专业、深度的家电清洁。

同时，对于消费者渴求好产品、好服务的全新需求，美的还带来小家电“365天只换不修”服务，以强有力地保障助力用户售后服务体验无忧。用户在购买美的小家电产品后的365天内，如出现非人为原因的产品故障问题，无需再进行旧机维修，可联系美的官方客服由专人进行免费换新机，将家电维修过程中的一系列成本和麻烦省去，让用户再无后顾之忧。

值得一提的是，美的以旧换新的丰富家电产品做到了用户生活全场景覆盖。如美的鲜净感空气机T5可还原健康好空气，实现家居空气品质升级；美的舒爽感「厨清凉」厨房空调可快速驱散烹饪高温，让下厨全程舒爽清凉；美的微晶口感保鲜冰箱可实现肉类与水产一周不冻鲜储，家居每餐都可以拥有新鲜好味道。

助力家居生活品质绿色升级，引领行业以旧换新热潮。2025年，美的以旧换新将继续加码，积极承担起行业领导者的责任，秉承“用户至上”的理念创新产品与服务，为国家绿色经济可持续发展作出贡献。